La palme d’or pour la phrase la plus entendue au sujet des médias sociaux chez les entreprises juste après « Je n’ai pas le temps » est sans aucun doute « Je ne sais pas quoi publier, je n’ai pas d’idées ».
Êtes-vous déjà allé au restaurant et demandé au serveur quel est son plat préféré ? Êtes-vous déjà allé à la Caisse et demandé au conseiller comment se portaient vos finances ? Êtes-vous déjà allé au garage et demandé au garagiste pourquoi votre voiture fait du bruit ? … Est-ce que l’une de ces personnes vous a déjà répondu : « Je ne sais pas, je n’ai pas d’idées » Probablement très rarement !
Pour aller plus loin, avez-vous déjà croisé une connaissance qui vous a demandé : « Pis, qu’est-ce qui se passe de ce temps-là dans ton entreprise » et que vous avez répondu « Je ne sais pas » ? À moins que vous n’ayez aucun intérêt envers votre entreprise, je doute fort bien que ce soit votre réponse !
Or, dans votre vie de tous les jours, vous discutez avec des employés, vous envoyez des courriels à des partenaires, vous passez et recevez des commandes, etc. Tout ce que ce qui se passe au sein de l’entreprise et que vous accomplissez au quotidien a le potentiel d’intéresser vos clients et futurs clients et peut être le sujet d’une publication. Il suffit de transformer votre conversation informelle avec une connaissance en une publication qui suscitera l’intérêt.
Voyez-vous où je veux en venir ?
Concrètement, voici une liste d’idées, dans l’ordre et dans le désordre, de différents thèmes et types de publications :
THÈMES :
Anniversaire d’entreprise ou d’une personne
Fêtes populaires (Halloween, Noël, fête des Mères, fête des Acadiens, etc.)
Jour/semaine de … l’entrepreneuriat, de l’environnement, etc.
Nouveaux produits ou services disponibles
Nouvel employé
Montrer son expertise/connaissances
Souligner un ambassadeur
Souligner un partenariat/collaborateur
Saison (automne = les récoltes, hiver = cocooning, été = plage, etc.)
Mission, valeurs et objectifs
Actualité politique/économique
Produits ou services en action
Vos passe-temps (sports, arts, musiques, lectures)
Ton équipe : les personnes derrière l’entreprise
Citation inspirante
Réalisations
Trucs de pro
Étapes importantes
Résoudre un problème connu des clients
Lifestyle
TYPES/MOYENS :
Images/photos
Vidéos
Blogues
Infographies
Stories
Liens vers un site web
Facebook Live
GIF/MEME
Sondages
Concours
Témoignages
Partages d’une publication provenant d'une autre page
Promotions
Poser une question ouverte ou à choix de réponses
Raconter une histoire
Dans les coulisses
L’humour
Identifier un partenaire ou une personne
Énigmes ou jeux
Évènements
Demander l’avis des abonnés
Teaser
Statistiques
Webinaires
Remerciements
YouTube
Podcast
Campagne éditoriale
Exemple #1
Thèmes : Automne, nouveaux produits
Type : Image
Moyen : Sondage / Question choix de réponses
Texte : Quelles saveurs de chai latté voudrais-tu voir sur notre menu cet automne? Es-tu plus pommes, citrouille, cannelle ou curcuma?
Exemple #2
Thèmes : Fêtes des Pères, mise en valeur d’un produit
Type : Image, lien de redirection
Moyen : Humour, résolution d’un problème
Exemple #3
Thèmes : Géolocalisation (Montréal), nouveaux produits, lifestyle
Type : Image, concours, duel, lien de redirection, campagne District
Moyen : Humour, participation des abonnés
Bref, pour une entreprise, le web et les médias sociaux sont une façon de se mettre en valeur, d’informer les clients et même de faire de l’argent. Avec un peu d’imagination et de créativité, on peut tous se lancer!
Comme je dis souvent, certains sont nés avec du talent, et d’autres accomplissent de grandes choses en se pratiquant.
Par Katherine Wanamaker, formatrice et conseillère en gestion et marketing