Dans ce billet, nous ferons le bilan des avantages et des inconvénients des plateformes les plus populaires dans le monde du E-commerce. Il est essentiel de prendre ces éléments en considération pour faire le bon choix et choisir ce qui répondra le mieux aux besoins de son entreprise.
Qu’est-ce que le E-commerce ?
Un site marchand E-Commerce (site de vente en ligne) est une plateforme web qui permet à un marchand de vendre ses produits sur le web. Cette plateforme est généralement dotée d’un système de paiement sécurisé et propose un catalogue dont les produits peuvent être indexés dans les moteurs de recherche.
Choisir entre deux options : Open Source ou SaaS
#1. OPEN SOURCE
Les plateformes Open Source demandent des connaissances web intermédiaires et avancées. Il faut généralement engager un consultant, une firme spécialisée ou un développeur web expérimenté pour mettre en place ce genre de solution. Les développeurs conçoivent des extensions (plugins) qui vous permettent d’ajouter des fonctionnalités spécifiques à votre site web, afin de répondre à des besoins particuliers. Le plus grand avantage est un potentiel de développement illimité et l’accès au code source pour faire des personnalisations.
Par contre, il faut faire des ajouts ou des modifications assez régulièrement à mesure que la technologie progresse et que vos besoins évoluent. Le bon fonctionnement du site peut devenir un travail à temps plein en soi et il faudra probablement faire appel à une ressource externe comme le développeur pour faire la maintenance. Bref, l’investissement en temps et en coûts peut s’avérer élevé si on n’a pas pensé à tout lors de la configuration de la solution au départ.
Les plateformes les plus connues pour cette option sont WooCommerce (WordPress), PrestaShop et Drupal Commerce (Drupal).
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#2 SAAS
La solution SaaS (software as a service) offre un logiciel que les utilisateurs peuvent utiliser en payant un abonnement mensuel ou annuel.
Le logiciel est convivial et relativement simple, même si vous n’avez pas de compétences techniques. Il permet aussi une rapidité de déploiement. Cette solution est souvent priorisée par les entrepreneurs de PME de niveau débutant qui désirent une simplification de leur ressource pour ainsi dédier plus de temps à leurs autres tâches. Les logiciels Saas évoluent et font eux-mêmes les mises à jour sans que vous ayez besoin de vous en occuper.
Les plus gros désavantages sont les possibilités restreintes et le manque de flexibilité qu’on retrouve sur ces plateformes.
Comme plateformes SaaS populaires, on retrouve Shopify, Wix, Squarespace, Weebly et Big Commerce.
Les avantages et inconvénients des plateformes populaires
SHOPIFY
Fondé en 2006, il est souvent appelé comme ‘’le grand gagnant du E-commerce’’ avec une part de marché de 20 %.
Idéal pour 250 produits et plus à vendre
On peut vendre en plusieurs devises
On peut lier les ventes physiques aux ventes virtuelles
Haut niveau de sécurité
Peut se connecter à un site web existant sur Wix, Squarespace et Wordpress
Bon soutien technique
Peu de place à la personnalisation
SQUARESPACE
Squarespace est connu comme l’une des plateformes les plus simples à utiliser
Bonne option pour les commerces très simples
On peut aussi vendre des cours ou des services
On peut prendre en charge des événements en ligne
Très difficile d’avoir autre chose que de l’unilingue
WIX
Une des plateformes SaaS qui offre le plus de valeur ajoutée en termes d’esthétisme et de convivialité
Une plateforme simple à utiliser même sans aucune connaissance web
Beaucoup de support technique offert
Idéal si l’on a moins de 250 produits à vendre
Offre beaucoup de choix de modèles pour du beau et wow même avec la personnalisation limitée
Ajout de fonctionnalités automatiquement au fur et à mesure basé sur l’évolution des tendances et de la technologie actuelle
Référencement un peu plus performant qu’avant, mais pas aussi bon que WordPress
Plans payants pour les boutiques en ligne
WORDPRESS (WooCommerce)
C’est la solution e-commerce Open Soure la plus utilisée au monde avec une part de marché de plus de 25 %. Si vous avez déjà un site web sur WordPress, l’extension WooCommerce est gratuite et vous permet de convertir votre vitrine en boutique en ligne.
Personnalisable en fonction de vos besoins
Possibilités multilingue, multidevise et différents taux de taxes et des promotions
Très grande communauté sur le web
Vaste choix d’extensions gratuites et payantes
Bonne plateforme pour le SEO
Demande des connaissances techniques quant à la mise en ligne, la gestion du nom de domaine, de l’hébergement web et du certificat SSL
Certaines extensions sont très dispendieuses
On doit faire affaire avec un développeur pour maintenir le site
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Par Katherine Wanamaker, formatrice et conseillère en gestion et marketing