WEBINAIRE | Service à la clientèle AVANCÉ… démarquez-vous vraiment du commerce en ligne!
Description
Au cours des dernières années, le virage numérique a pris beaucoup d’importance au point où l’on se demande si le service à la clientèle reste encore une valeur ajoutée. Évidemment, pour garantir une expérience client en boutique, les employés et les gestionnaires ne doivent pas oublier la base du service à la clientèle.
Néanmoins, ils doivent aussi comprendre que dorénavant il en faut davantage pour faire une réelle différence et se démarquer de ses concurrents, qu’ils soient en ligne, grande surface ou petits commerces pignon sur rue.
Cette formation permettra aux employés et aux gestionnaires de se perfectionner dans une vision bonifiée du service à la clientèle afin d’améliorer l’expérience-client offerte en boutique.
ÉLÉMENTS DE CONTENU
À quel moment les employés font-ils réellement une différence?
L’expérience en boutique est meilleure que l’expérience en ligne…mythe ou réalité?
Les 3 niveaux du service à la clientèle
La complicité en service à la clientèle: la seule valeur ajoutée !
Formation offerte par Détail Formation
QUAND
Mercredi 19 novembre 2025 | 19h30
Durée : 2 heures
Coût : 28.75$ (taxes incluses) *
*Cette formation est habituellement offerte au coût de 95$. | Tarif réduit offert aux entreprises des Îles uniquement
Annulation sans frais jusqu'à midi la veille du webinaire. Si vous annulez après ce délai, vous devrez payer la totalité des frais.